旅游小貼士
1、張家界、湘西鳳凰等地景色秀麗但地形復雜，游覽以安全第一，因需要長時間及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加張家界鳳凰線的旅游產品，建議不要選擇參團旅游。旅游過程，請聽從導游安排，切忌擅自行動；登山游覽，盡量穿旅游休閑鞋，不穿裙子，做到觀景不走路、照相取景相互禮讓，貴重物品妥善保管使用。景區內除規定地點外，嚴禁吸煙。
2、出發時請攜帶好有效身份證件、雨傘等生活必備用品，旅游過程中可能每天需要更換入住的酒店，不宜帶太多行李，貴重物品請妥善保管；黃龍洞配備景點講解員，由景點講解員負責講解。
3、景區內有免費環保車接駁，且環保車是為景區所有游客服務，而非一團一車，所以游客人數較多時無法保證整團客人同時到達下一個目的地，請聽從導游安排。
4、旅游過程中請發揚團隊精神，相互配合，尊老愛幼、禮貌相讓；旅游中請緊跟導游，便于更好的聽取導游的沿途景點的講解介紹，同時牢記導游的電話號碼，按規定時間、地點集合，避免發生掉隊。
5、張家界天氣變化萬千，請隨時帶好雨具，自備必要的御寒衣物；旺季景區游客很多，難免會出現排隊等候的情況，請保持良好的心情耐心的聽從導游及工作人員的安排，避免與他人發生矛盾。
6、游玩途中貴重物品請游客隨身攜帶或自行寄存入住酒店的前臺，就寢時請仔細檢查門窗是否關好，以保障個人的人身及財產安全；自由活動時間不提供導游、用車等服務；
7、由于張家界、湘西地區經濟較為落后，酒店硬件設施一般，同時為了節約能源保護環境，酒店不提供免費一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），部分酒店熱水、空調限時使用，請根據酒店或者導游通知的時間合理使用。所住酒店不保證懸掛相應的星級牌匾，但房間設施設備以及入住條件均可達到同級標準，請給予理解。同時當地的團隊餐不一定合適您的口味，提醒你出發前可自行準備合口味的小吃等
8、關于老人與小孩、孕婦：以上收費中所謂小孩是指身高1.1到1.5米之間（不包括1.5米）的兒童；小孩費用只含景區汽車費、半餐費、服務費，若發生其它諸如門票等費用，由監護人現付。身高1.5米以上（含1.5米）小孩按成人收費，如果門票優惠可按旅行社折扣價現退。本公司不接待無由18-69周歲的精神正常、明事理的成年人家屬陪同未年滿18周歲的未成年人以及超過70歲的老年人；有以上標準成年人家屬陪同的70周歲以上老人和未成年人需簽定免責協議書方可跟團旅游；不接受孕婦報名參團；1.1米以下兒童無條件占座，收取車位及服務費。
9、張家界天子山索道單程72元/人，十里畫廊小火車單程38元/人，天門洞扶梯32元/人，天門山山頂小索道單程25元/人、玻璃棧道鞋套5元/人等屬于景區交通工具，本公司僅義務告知，游客根據自身身體狀況及經濟能力選擇購買及乘坐，非本公司推薦自費，故不承擔因自行乘坐索道等引起的相關責任）
10、魅力湘西歌舞晚會2017全新啟航，名揚海外，故票源也十分緊張，需提前12小時預約購票，而且與導游信用度掛勾，一旦出票無法退換，如因特殊原因實在無法觀看，可聯系導游協助處理，但導游不承擔票損責任。
11、景區受諸多因素影響，需排隊購票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景區游覽時間不包括景區候車、排隊時間；故不接受因景區排隊、等車等原因耽誤時間的投訴；如對時間敏感，請慎重選擇本產品；
12、在旅游過程中有任何問題和意見請及時向導游提出，我們將根據實際情況及時處理，行程即將結束時請您如實填寫“旅游意見表”為我們提出寶貴意見和建議，以便我們把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投訴處理，敬請在離團前表達您的訴求，我們第一時間為您解決。
13、旅游過程中確保身體健康，注意飲食衛生，如因自身身體疾病造成的任何問題，我公司只負責協助處理，不承擔任何責任和費用。
14、因自身疾病等原因不能隨團前行，需書面申請離團協議，如未經書面同意而擅自離團，所造成的人身和財產損失，旅行社概不承擔責任。旅游行程內、客人外出請結伴同行，游客如在自由活動時間發生意外及損失，一切責任均需游客自行承擔，為了確保旅途順利，防止旅途中發生人身意外傷害事故，要求參加此線路的旅游者必須身體健康且有自理能力，須如實向旅行社告知，如有患病者參加旅游，因服務能力有限，無法接待。因旅游者身體健康原因產生的一切后果與責任旅行社概不承擔。
15、本社按約定時間正點接站，如因航班等大交通延誤或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵車等非旅行社責任）所造成原有行程不能正常進行時,或誤飛機、火車、船等，根據實際情況經雙方協商對行程進行調整；如導致所含景點不能游覽的，我社負責退返門票差價，客人不能按原定時間返程的，我社負責積極協助，因此產生的損失需客人自理。由于從旅游景區返回長沙的路程、時間較長，我社不承擔因行程結束當日未趕上火車、高鐵、飛機等造成的所有責任，建議客人不要購買行程結束當日23點之前從長沙回程的任何交通工具。
重要提醒
預訂須知:
1.為了確保您能夠按時出行，產品確認后請即時付款，同時按要求提供出游所需的材料并簽訂國內或出境旅游合同。
2.請在報名時務必確認所報姓名與身份證件完全一致無誤，以免造成不必要損失，如因客人自身原因造成損失，一切損失需客人自理。大人或小孩請攜帶有效身份證件（如護照、身份證、小孩需戶口本等）。
3.行程拼團中如出現單男單女，則盡量安排與其他同性別團友拼房或加床，有單住房間需求的客人，請在報名時補齊單房差；行程中的景點、餐食等，若客人自動放棄恕不退款。
4.旅行社會根據具體情況對行程景點及住宿地點先后順序作出調整，但不影響原定標準及數量。
5.在不減少景點的情況下，地接社會根據當時的具體因素（如遇交通擁堵、團隊中個別客人遲到（迷路等）、景點即將停止營業等不可抗拒因素）調整行程的游覽順序及時間。如遇不可抗力（比如：雪崩、塌方、塞車） 或航空公司航班變動或鐵路局等因素導致的行程變更，造成本社未能全部或部分的履行合同時，恕我社不能對未履行的全部或部分合同負責，我社定將盡力與各方協調，但由此所產生的相應損失需由客人自理；
6.旅游期間，旅游者與旅行社協商一致，參加行程之外的項目，需在當地補簽相關協議。
免責聲明：線路為參考行程，旅游產品有受到時間、季節、區域等因素的限制，其價格和行程等都有相對性變化，有些線路接待有年齡限制，請各位游客在訂線路前及時跟我們聯系咨詢詳情。給您帶來的不便敬請諒解！
安全須知: 未成年人、老人、病患者、孕婦及行動不便者預訂提示
旅游者本人需承諾身體和心理均健康良好，適合參加此次旅游活動（見以上行程），未患有不適合此次旅游活動的疾病。請根據自身身體情況決定是否合適參加本次旅游活動，如因自身疾病在旅途中引起的不良后果恕我社不能承擔責任。
☆18歲以下未成年人跟團，在沒有家長的陪同下，需要監護人出具同意函給旅行社；
☆70歲以上游客報名時請如實填寫健康確認書，保險如委托旅行社購買，以實際保單中的保額為準。
溫馨提示: 1.散客拼團游線路，當客人到達當地集合地點后有可能存在等待其他客人的情況，請聽從導游安排，請游客諒解；
2.行程中如景區、酒店及餐廳等為方便旅游者而設的自營商店或購物場所、行程中途經的休息站、加油站、公共衛生間等地停留僅供休息和方便之用，都并非旅行社安排的旅游購物店，游客購物為個人自主行為，因購物產生的糾紛與我社無關！
3.團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外的責任；
4.兒童：兒童報價每條產品不同，請認真閱讀詳情，并與客服聯系確認，不含報價內的如有產生費用需客人自理；
5.行程報價中不含餐中酒水、個人消費、導游的推薦自費項目等（游客增加自費項目請根據自己需要，導游推薦介紹僅供參考，絕不強迫；不參加自費項目的游客請配合導游的安排等候）；
6.請游客務必在當地認真填寫《游客意見反饋書》，接待質量是以該團大部分游客簽署的《游客意見反饋書》為依據，如游客在旅途中未提出異議則視為滿意。如客人有投訴的請在意見單上填寫明投訴理由，恕不受理因游客虛填或不填而產生的服務質量后續爭議以及與意見單不符合的投訴。客人有投訴問題在旅游目的地就地解決處理，返程后我社不接受投訴。
退改規則:
1、付款成功后即已確認計劃，如取消需或者改期者賠付相應損失；
2、如有特殊情況，或因不可抗力原因，或政策影響出行，雙方溝通協商解決。本公司保留有隨時修改以上條款之權利。